Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a los Términos y Condiciones de Worldwide Cargo Logistics Solutions LLP. Estos términos y condiciones rigen su uso de nuestros servicios de transporte internacional de carga y logística. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

Worldwide Cargo Logistics Solutions LLP (en adelante, "la Compañía", "nosotros", o "nuestro") se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

2. Servicios Ofrecidos

Nuestra empresa ofrece servicios de transporte internacional de carga multimodal, incluyendo pero no limitado a:

• Transporte marítimo internacional (FCL y LCL)
• Transporte aéreo de carga
• Servicios de despacho aduanero
• Transporte multimodal integrado
• Servicios de almacenamiento y distribución
• Manejo de cargas especiales y peligrosas

La Compañía se compromete a proporcionar estos servicios con profesionalismo y de acuerdo con los estándares internacionales de la industria logística.

3. Cotizaciones y Contratos

Todas las cotizaciones proporcionadas por la Compañía tienen una validez de 15 días desde la fecha de emisión, a menos que se especifique lo contrario. Los precios cotizados están sujetos a cambios debido a fluctuaciones en las tarifas de transporte, combustible, tipos de cambio y otros factores externos.

Un contrato de servicio solo se considera formalizado cuando el cliente ha aceptado por escrito nuestra cotización y la Compañía ha emitido una confirmación de servicio. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicio a nuestra discreción.

4. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información precisa y completa sobre la carga a transportar, incluyendo dimensiones, peso, valor y naturaleza de los bienes.
• Asegurar que la carga esté adecuadamente embalada para el transporte internacional.
• Proporcionar toda la documentación necesaria para el transporte y despacho aduanero, incluyendo facturas comerciales, certificados de origen, permisos especiales, etc.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la exportación e importación de mercancías.
• Pagar puntualmente todas las tarifas, impuestos y cargos relacionados con el servicio.

La Compañía no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de la Compañía por pérdida o daño a la carga está limitada de acuerdo con las convenciones internacionales aplicables, incluyendo:

• Para transporte marítimo: Las Reglas de La Haya-Visby o las Reglas de Hamburgo, según corresponda.
• Para transporte aéreo: El Convenio de Montreal o el Convenio de Varsovia, según corresponda.
• Para transporte terrestre: La Convención CMR o regulaciones locales aplicables.

En ningún caso, la Compañía será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, independientemente de si dicha pérdida o daño fue previsible y si la Compañía había sido advertida de la posibilidad de dicha pérdida o daño.

Recomendamos encarecidamente a los clientes contratar un seguro adecuado para sus mercancías.

6. Fuerza Mayor

La Compañía no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales, como tormentas, inundaciones, terremotos, etc.
• Actos de guerra, terrorismo, disturbios civiles o huelgas.
• Acciones gubernamentales o cambios en las regulaciones.
• Pandemias o crisis sanitarias.
• Fallas mecánicas o técnicas en los medios de transporte.
• Congestión en puertos, aeropuertos o fronteras.

En caso de eventos de fuerza mayor, la Compañía notificará al cliente lo antes posible y hará todos los esfuerzos razonables para minimizar el impacto en los servicios.

7. Condiciones de Pago

Salvo acuerdo en contrario por escrito, todas las facturas deben pagarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión. La Compañía se reserva el derecho de cobrar intereses sobre los pagos atrasados a una tasa del 1.5% mensual.

El cliente no tiene derecho a retener pagos o hacer deducciones de las facturas sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. Todas las disputas relacionadas con facturas deben ser notificadas por escrito dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la factura.

8. Cancelaciones y Modificaciones

Las cancelaciones o modificaciones de servicios ya confirmados deben ser notificadas por escrito lo antes posible. La Compañía se reserva el derecho de cobrar cargos por cancelación según la siguiente escala:

• Cancelación con más de 7 días de antelación: sin cargo
• Cancelación entre 3-7 días de antelación: 30% del valor del servicio
• Cancelación con menos de 3 días de antelación: 50% del valor del servicio
• Cancelación el día del servicio: 100% del valor del servicio

Además, cualquier gasto ya incurrido por la Compañía en preparación del servicio será facturado al cliente, independientemente del momento de la cancelación.

9. Reclamaciones

Cualquier reclamación por pérdida, daño o retraso debe ser presentada por escrito dentro de los siguientes plazos:

• Daño visible: en el momento de la entrega
• Daño no visible: dentro de los 3 días siguientes a la entrega
• Retraso: dentro de los 21 días siguientes a la entrega
• Pérdida total: dentro de los 60 días siguientes a la fecha prevista de entrega

La falta de notificación dentro de estos plazos se considerará como evidencia prima facie de que la mercancía fue entregada en buenas condiciones. Todas las reclamaciones deben estar respaldadas por documentación relevante, incluyendo fotografías del daño, informes de inspección, etc.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

11. Privacidad y Protección de Datos

La Compañía recopila y procesa datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, el cliente consiente la recopilación y procesamiento de datos como se describe en dicha política.

12. Disposiciones Finales

Estos términos y condiciones, junto con cualquier documento al que se haga referencia en ellos, constituyen el acuerdo completo entre la Compañía y el cliente con respecto a los servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores, ya sean escritos u orales.

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web.